UNIVIS-Support | i3v-Second-Level-Support

Wir stehen den Key-User/-innen und Mitarbeiter/-innen des First-Level-Support der jeweiligen Dienstleistungseinrichtung der Universität Wien bei Schwierigkeiten im Umgang mit i3v unter folgender Klappe zur Verfügung:

Sie können Ihr Anliegen auch an unsere Service-E-Mail-Adresse senden: support.univis@univie.ac.at

Bitte übermitteln Sie als Key-User/-in i3v-Fehlermeldungen und i3v-Anforderungen ausschließlich über PM_Request via i3v an uns.

Wir ersuchen um Ihr Verständnis, dass wir Sie auf das elektronische Erfassungssystem verweisen, sollten Sie uns ein Problem oder eine Anforderung telefonisch melden wollen. Die detaillierte und strukturierte Darstellung des Fehlers oder Wunsches ist Basis jeder Fehleranalyse, in der Folge jeder fachlichen Analyse und damit Grundvoraussetzung aller daran anknüpfenden Maßnahmen zur Behebung des Fehlers und der Initiierung von Anpassungen und Erweiterungen in i3v.