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E-Learning | Services

Das Referat E-Learning leistet für Lehrende und Studierende der Universität Wien auch technischen Support im Umgang mit den E-Learning-Services.

Die Aufgabenbereiche sind vielfältig und umfassen die folgenden Bereiche:

  • Direkten technischen Support für Lehrende und Studierende. Vorrangig wird Hilfestellung bei technischen Problemen gegeben, sowie Hilfe bei der Einbringung von Inhalten angeboten. Die MitarbeiterInnen des E-Learning-Support-Teams sind täglich sieben Stunden persönlich oder telefonisch sowie per Email erreichbar.
  • Umfassende Schulungen für Lehrende und Studierende. Für Lehrende werden mehrere technische Module angeboten, sowie didaktisch/technische Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem Center for Teaching and Learning durchgeführt. Für Studierende werden Präsentationen im Hörsaal angeboten, bei Bedarf schulen die MitarbeiterInnen des E-Learning-Support-Teams auch direkt vor Ort in einzelnen Lehrveranstaltungen.
  • Administration der gesamten Plattform. Anlegen und Verwalten von Lehrveranstaltungen, Erstellen von Sicherheitskopien, Verwalten von Benutzer/innen sowie Administration der Schulungen (Anlegen von Schulungskursen, Testbenutzern, Schulungsinhalten für Schulungskurse etc.).
  • Konzeptentwicklung und Qualitätskontrolle des technischen E-Learning Schulungsangebotes sowie didaktisch/technischer Angebote in Zusammenarbeit mit dem Projektzentrum Lehrentwicklung. Qualifizierungsangebote werden nach Bedarf erweitert und optimiert.
  • Erstellen von Dokumentationen. Ausführliche Schulungsunterlagen, und Anleitungen der Verwaltungswerkzeuge, Wartung einer FAQ-DatenbankExterne Seite. Die Dokumentationen können von der Homepage heruntergeladen werden.
  • Öffentlichkeitsarbeit. Plattformpräsentationen und Präsentationen des Supportangebotes, Verfassen von Artikeln (ZID-Zeitung uni:it), Folder zur Information von Lehrenden und Studierenden, Wartung der Website.
  • Weiterentwicklung Die Umstellung der Plattform inkludiert unter anderem das genaue Austesten, Dokumentation von Änderungen (Change-Log) sowie Adaption in Dokumentationen, Schulungen etc.
  • Betreuung eines Hochgeschwindigkeitsscanners. Dieses Gerät dient der fallweisen Unterstützung von Instituten beim Aufbau einer eigenen Infrastruktur für die Auswertung von Online-Fragebögen über die Lernplattformen.