Support & Dokumentation | Helpdesk
Kontakt
| Adresse | Helpdesk, Zentraler Informatikdienst, Universität Wien NIG, Erdgeschoss, Stiege II A-1010 Wien, Universitätsstraße 7 |
| Pläne | Umgebungsplan | Gebäudeplan
|
| Öffnungszeiten |
Mo - Fr 9:00 - 18:00 Uhr (Juli, August, Weihnachtsferien: Mo - Fr 9:00 - 17:00 Uhr) |
| Telefon | +43-1-4277-140 60 |
| Fax | +43-1-4277-9146 |
helpdesk.zid@univie.ac.at![]() |
Aufgabenbereiche
- Allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Services
- Hilfe bei universitätsspezifischen IT-Problemen für Studierende und Uni-MitarbeiterInnen
- Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen (Datennetz, Serverdienste)
- Behandlung aller Anliegen hinsichtlich Benutzungsberechtigungen (UserIDs), Änderung von Passwörtern
- Ausgabe und Entgegennahme aller Formulare des ZID
- u:book-Support
- Anmeldung zu den Kursen des Zentralen Informatikdienstes
- Verkauf von Handbüchern
- Ausgabe der bestellten Lizenzen aus dem Softwareshop
- Moderation des ZIDforums
- Distribution aller kostenlosen Publikationen des ZID
- Vertrieb von Netzwerkkabeln und Telefonhörern (Institute)
Kursanmeldungen, Softwareausgabe und Handbuchverkauf können aufgrund der Barzahlung nur direkt am Helpdesk durchgeführt werden.
Bei Passwortänderungen bitte Lichtbildausweis (Studienausweis, Pass, FS, PA) mitbringen!
Tools & Links
- Infos über Ihren Rechner & Hosts in Subdomains abrufen
- Mac OS-Links
- ZIDforum - Fundgrube für Hilfe-Suchende
- Informationen zu Ihrer UserID (Ablauf, Speicherplatz etc.)
- Abfrage Ihrer Mailbox-UserID
- Anleitungen












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