Support & Dokumentation | Helpdesk
Verkürzte Öffnungszeit am 4.12.2009
Der Helpdesk des ZID hat am Freitag, dem 4. Dezember 2009, von 9:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.Kontakt
| Adresse | Helpdesk, Zentraler Informatikdienst Universität Wien NIG, Stiege II, 1. Stock, links 1010 Wien, Universitätsstraße 7, Österreich |
| Pläne | Umgebungsplan | Gebäudeplan
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| Öffnungszeiten | MO - FR 9:00 - 18:00 Uhr |
| T | +43-1-4277-140 60 |
| F | +43-1-4277-9146 |
helpdesk.zid@univie.ac.at |
Aufgabenbereiche
- Allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Einrichtungen
- Rat und Hilfe bei universitätsspezifischen EDV-Problemen für Studierende und Uni-MitarbeiterInnen (bei Spezialfragen wird an die jeweiligen ExpertInnen weitervermittelt)
- Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen (Datennetz, Server des ZID, ...)
- Behandlung aller Anliegen hinsichtlich Benutzungsberechtigungen (= UserIDs), insbesondere Änderung vergessener Passwörter
- Ausgabe und Entgegennahme aller Formulare des ZID
- u:book-Support
- Anmeldung zu den Kursen des Zentralen Informatikdienstes
- Verkauf von Handbüchern
- Ausgabe der bestellten Produkte aus dem Softwareshop
- Moderation des ZIDforums
- Distribution aller kostenlosen Publikationen des ZID
- Vertrieb von Netzwerkkabeln (nur an Institute)
Kursanmeldungen, Handbuch- und Netzwerkkarten-Verkauf sowie Passwortänderungen können nur direkt am Helpdesk durchgeführt werden. Bitte Lichtbildausweis (Studienausweis) mitbringen!
Tools & Links
- Infos über Ihren Rechner & Hosts in Subdomains abrufen
- MacOS-Links
- ZIDforum - Fundgrube für Hilfe-Suchende
- Abfrage Ihrer Mailbox-UserID
- Anleitungen
