PC-Räume | BetreuerInnen

Erkennen
Aufgaben

Die PC-Raum-BetreuerInnen sind die ersten Ansprechpartner für BenutzerInnen der PC-Räume des ZID (Standorte im NIG, Campus und UZA). Die PC-Raum-BetreuerInnen sind die unmittelbare Verbindung des Helpdesk und des PC-Raum-Teams vom ZID zu den BenutzerInnen der PC-Räume.

Erkennung der PC-Raum-BetreuerInnen:

Die Raum-BetreuerInnen erkennen Sie an den Ausweiskarten mit Lichtbild.

Das Aufgabenfeld der PC-Raum-BetreuerInnen umfasst folgende Aufgaben:

• Unterstützung bei der Verwendung der PC-Räume
• Hilfe beim ersten Einstieg in das System der PC-Räume (Login)
• Betrieb des Druck-Systems u:print (Papier nachfüllen, Tonerwechsel, Papierstaus beheben, etc.)

Aufgabe der PC-Raum-BetreuerInnen ist es, Fehlermeldungen vor Ort zu überprüfen und nach Möglichkeit Probleme gleich selbst zu beheben. Wenn das nicht möglich ist soll eine Fehlermeldung, mit hilfreichen Hinweisen versehen, an die zuständige Stelle (PC-Raumgruppe) mittels Datenbankeintrag gemeldet werden. PC-Raum-BetreuerInnen sind keine Administratoren. Für Passwortänderungen und andere administrativen Fragen ist der Helpdesk des ZID zuständig.

Die PC-Raum-BetreuerInnen sind nicht zuständig, lange Einführungen in z.T. fachspezifische Software-Anwendungen zu geben. Dazu sind die Kurse und Schulungen des ZID besser geeignet. Hilfreiche Bedienungsanleitungen finden Sie auf der ZID-Webseite der PC-Räume.

[Interne PC-Raum-BetreuerInnen-Seite]