Support & Garantie | HP

Support und Garantieabwicklung HP

Jedes HP u:book hat standardmäßig 3 Jahre Pick-up & Return Garantie. Diese beinhaltet telefonischen Support, Abholung, Reparatur oder Austausch des fehlerhaften Gerätes in dem zuständigen HP Reparatur-Zentrum sowie die Rücksendung des betriebsbereiten Gerätes. Das Service umfasst auch alle Ersatzteile, die Arbeitszeit sowie die Kosten für den Rückversand.

Die Gesamtdauer für diesen Service beträgt im Regelfall zwischen drei (3) und sieben (7) Arbeitstagen in Abhängigkeit von dem gekauften Produkttyp. Intermittierende Fehler können zu einer Verlängerung der Reparaturzeit führen. Die Gesamtdauer wird in vollen Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Abholung am Standort des Kunden bis zur Rücklieferung des reparierten Produktes zum Standort des Kunden gemessen.

Die genaue Leistungsbechreibung für Pick-up & Return finden Sie hier: 3 Jahre Pick Up and Return.

Wenden Sie sich bitte an:

• HP Business Support Line: 08 1000 1000, Werkt. Mo. bis Fr. 08:00 - 17:00 Uhr, oder an
• ACP Störungsannahme: +43-1-89193 900, Mo. - Do. 08:00 - 17:00, Fr. 08:00 - 16:00

HP u:book-Line

HP hat speziell für Fragen rund um die angebotenen HP-Geräte eine kostenlose u:book-Line eingerichtet. Für alle Fragen zu den HP-u:books wenden Sie sich bitte an:

• 0800 202220 154, Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 19:00 Uhr, Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr.
• bzw. per Mail an infocenter.austria@hp.com

HP u:book Feedback

Feedback zu den HP u:books richten Sie bitte an a infocenter.austria@hp.com.