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Bibliothekskongress: Prozessmanagement weitergedacht– kundenorientiert und agil: Hands-on Lab
20.März 2019
Veranstalter: HdM Stuttgart
Ort: Stuttgart

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Sie kennen Prozessmanagement? Kennen Sie auch das für Bibliotheken entwickelte Reifegradmodell? Haben Sie schon einmal mit der Bildkartenmethode gearbeitet oder Service Blueprints eingesetzt, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt des Prozessdenkens zu stellen? Wie können Sie mit agilen Methoden die Prozessarbeit unterstützen? Im Hands-on Lab stellen wir diese Methoden vor. Sie können sie praktisch ausprobieren und entscheiden, ob sie auch für Ihre Praxis passen.

Das Hand-on Lab (analog): Mittwoch, 20.03.2019, 9:00 – 11:00 Uhr, Bankettraum 4. Referentinnen: Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin, Prof. Cornelia Vonhof, HdM Stuttgart.

Damit wir planen können, freuen wir uns über eine Anmeldung per Mail: vonhof(at)hdm-stuttgart.de

Beste Grüße

Cornelia Vonhof